手机浏览中华门窗网2019-12-04 浏览数:
相信很多家居建材行业的导购员都碰到过类似的情况:客户几次进店都表现出很强烈的购买欲望却迟迟不肯下单,做电话跟进的时候他也会告诉你自己正在考虑,充
相信很多家居建材行业的导购员都碰到过类似的情况:客户几次进店都表现出很强烈的购买欲望却迟迟不肯下单,做电话跟进的时候他也会告诉你自己正在考虑,充满变数。
导购在跟客户的接触过程中,有三个问题必须要清楚而准确地了解到:客户购买需求、客户购买预算和客户购买时间。
(图片来源:卡曼德智能家居官网,侵删)
一、必须了解客户的3个问题 1购买需求
在没有需求的情况下向客户推销产品,绝大多数情况下是会失败的。现实的情况是很多时候客户认识不到自己有需求,或者认识到了却说不清楚自己的需求到底是什么。
作为一名优秀的导购,我们要和客户一起来梳理他的问题,引导他的需求,最终激发起他对我们产品的强烈爱好。
2购买预算
总是有很多导购会错误地认为,走进门店的每个人都是自己的潜在客户。其实除了客户强烈的购买意愿以外,客户的购买能力是另一个关键因素,有的客户可能他的购买预算无法达到店面产品价格的最低消费档,所以你要做的是积极发掘那些有购买能力的客户。
3购买时间
有些客户虽然有需求,但是需求不够强烈的情况下,他们经常会花很多时间去做产品的比较,导致订单跟踪的时间很长。所以,在销售过程中,主动了解客户的购买时间,对于购买时间紧迫的客户争取马上拿下,对于那些时间不急的客户,要想办法刺激他们提前购买。
(文章来源:卡曼德智能家居官网,侵删)
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